グループの中でも独自のマーケティング戦略を実施

ミッドタウンクリニック名駅は、都内を中心に11ヵ所の健診拠点をもつ医療法人社団進興会に所属する健診施設です。
進興会では、法律で義務づけられている企業による従業員の健康診断や、個人向けの人間ドックを提供しているクリニックを展開しており、年間約4７万人が利用しています。
今回お話しを伺った渡邊氏と中村氏の所属する経営戦略部は、進興会全体のマーケティング兼セールス支援業務を担うため、業務が多岐にわたっています。例えば、営業用の資料作成や受診者向けの販促資料、新しい検査メニューの告知やコースの販売促進企画などの業務に加え、ウェブサイトの運営も主要業務の1つです。ウェブサイトは、進興会、ミッドタウンクリニック名駅、せんだい総合健診クリニックの3つがあり、それぞれのウェブサイトに対して受診者増加のためのマーケティング施策を行っています。

https://www.midtown-meieki.jp/medical_checkup/health_screening_course/

同クリニックのウェブサイトでは、人間ドックのコースのWEB予約＋TELタップを主要なコンバージョンと位置づけています。様々なニーズに合わせて多様化するサービスを、ユーザーにわかりやすく提示し、ウェブサイトの構成を最適化する取り組みを、同クリニックは独自に行ってきました。

コラムにより、アクセス増に成功。次は質の改善へ

同クリニックは、医療に関するコラムを軸に、グループ内で初めて本格的なコンテンツマーケティングを実施しました。コラムの充実によりアクセス数も大幅に増え、当初のアクセス数に対し、現在はおよそ3倍以上にまで増加しています。そのため、流入数の獲得においては、成功しているという実感がありました。
一方で、それまではアクセス数とWEB予約＋TELタップ（以下、コンバージョン数）などの数値しか見ることができておらず、具体的なページ毎の分析や、ユーザーの行動パターンやエンゲージメントについてはほとんど追えていなかったといいます。

同クリニックは、GA4への移行をきっかけに、データ分析に本格的に取り組むことを決めました。

「見るべき数値が、もうできている」マーケターにとって理想のレポート環境へ

＜メディックスとの取り組み内容＞
①GA4モニタリングダッシュボード（可視化）
②データ分析支援
③改善示唆に基づくウェブサイト改修
④ウェブサイト改修の効果検証
⑤分析と改善のPDCAサイクルの展開

上記の取り組みの第一歩である「GA4モニタリングダッシュボード」は、BigQueryに連携したGA4データを加工編集し、Looker Studioでダッシュボード化するメディックスのサービスです。これにより、GA4のレポーティング負荷を軽減し、ウェブサイトのアクセス状況を素早く確認できます。同クリニックではUAからGA4に移行したタイミングで、このソリューションを導入しました。

GA4モニタリングダッシュボードサービス

複数の業務をこなす中、1人で行う手作業のデータ集計は代表的な数値の確認に留まりがちであり、全体を俯瞰した分析は、なかなか難しいと考えられます。「マーケターとしては、見るべき数値やレポートはすでに完成していて、そこからの数値の判断や施策立案に集中したい」という同クリニックの理想とする状態にすべく、GA4モニタリグダッシュボードを活用しています。